よくあるご質問
(問い合わせフォームはこちら)修理について
Q
靴の糸がほつれてしまったのですが、縫い直すことはできますか？
縫い直しが可能です。糸を縫い直すことで、靴を補強できます。
縫い直しの位置や箇所数によって金額が異なりますので、ご相談ください。
Q
サイズが小さい靴を大きくすることはできますか？
ストレッチという靴修理で伸ばすことができます。
基本は、約1週間お預かりして、ゆっくり幅を伸ばしていきます。部分的な調整から、全体のサイズ調整まで可能です。素材により調整可能なサイズは異なりますが、本革（スムースレザー・スウェード・ヌバックなど）であればプラス1cm程の調整は可能です。合皮やメッシュ素材はほどんど調整することができません。
靴のサイズが大きい場合や、少し履いているうちに緩くなってきた靴も、インナーパットでサイズの調整ができます。見た目を損なうことなく調整が可能です。
Q
持ち込み当日に修理してもらうことはできますか？
ベースクリーニングや中敷の交換などであればお預かり時間次第で当日中にお渡しすることができますが、ご依頼いただくほとんどの場合がお預かりしなくてはならないケースとなります。その場でお返しした場合に接着剤の乾燥時間が足りなく後に剥がれてしまうことがあるので、お急ぎでない場合は基本的にお預かりさせていただきます。
お持ち込みいただいた場合でも、郵送にてご返送させていただくことも可能ですので、気軽にご相談ください。
Q
靴の擦れやキズが気になるのですが、キレイになりますか？
革部分であれば、キレイにすることができます。小傷は専用クリームである程度目立たなくすることができます。大きな擦れや塗装割れ・傷は補色してかなり目立たなくすることができます。しかし、傷を埋め立てて目立たなくするものであり、擦れやキズ自体を修正するわけではありませんので、光の加減・素材によっては目立つ場合もあります。
Q
元の部品は返却してもらえますか？
交換修理の場合、元パーツの返却は基本的に致しておりません。
クリーニングについて
Q
スエード（裏革）のクリーニングはできますか？
クリーニング可能です。ただし、スエード（裏革）の色補修ができない場合や、洗い上がりが多少白っぽくなる場合もあります。また、黒ずみを完全に除去することが難しい場合もあります。
Q
どんな素材の靴でもクリーニングできますか？
基本的には、どんな素材の靴でもクリーニングできます。靴の素材によっては色の補修ができない場合や、汚れが落としきれないものもございます。
また、靴の劣化や損傷などがある場合はさらに悪化させてしまうことがあるので、その場合は修理をおすすめしております。
Q
靴クリーニングの期間は何日ですか？
基本的なクリーニングだけであれば1日でお渡しできますが、他の特殊クリーニングやコーティングの際にはさらにお時間をいただきます。また、定休日や店舗の作業状況により、お渡しに多少お時間をいただく場合があります。
Q
靴の革にシミができてしまったのですが、落とせますか？
シミの目立つ場合は、専用のシミ抜きコースや、補色などで、キレイにすることをお勧めしております。シミの程度や素材によっては、ベースクリーニングや、補色クリームでほどんど目立たない状態にすることが可能です。
状態により様々ですので、お問い合わせください。
Q
靴クリーニングで靴紐もキレイになりますか？
靴クリーニングを行う際、基本的に靴紐は外して個別に洗浄いたします。洗浄後、靴紐を靴に通して結びますが、靴紐の通し方については、事前に撮影して元通りになるよう努めますが、若干変わる場合もありますので、ご了承ください。
Q
靴の内側や中敷きは補色できますか？
大変申し訳ありませんが、靴の内側や中敷きの補色は行っていません。
Q
カビだらけになってしまった靴でも大丈夫ですか？
カビだらけになってしまった靴でもお受けいたします。カビの根元が深い場合は、磨いたあとも跡が残ってしまう可能性がございます。その点をご了承頂き、クリーニングに出して頂ければと思います。
カスタムについて
Q
靴の革の色を変えることはできますか？
淡い色から濃い色への色変えは問題なく可能です。ご希望の色合いに染色いたしますので、ご相談ください。色の濃い靴では思うように色が乗らない場合がございますのでご留意ください。靴の素材がナイロン・スエード・柄物などの場合は、色を変えることができません。
Q
履き込んだ靴でもカスタムできますか？
場合により様々ですが、基本的には可能です。ソールの交換やパッチの追加などは、履きこまれた靴でも仕上がりに違和感を残しませんが、ペイントや一部の色変えなどは、色を塗った面とそうでない面で見た目の差がでてしまうためあまりお勧めしていません。中古だからできない、ということは基本的にございませんが、仕上がりを考慮してご相談の上、作業を行います。
Q
お気に入りのキャラクターをペイントしたいです。
お客様オリジナルのものであればお受けいたしますが、版権のあるものに関しては承っておりません。
Q
靴を持っていないのですが、カスタムしたものを購入できますか。
当店で靴の仕入れやカスタムした靴の販売は行なっておりません。そのため靴はお客様でご用意いただく必要がございます。
その他サービスについて
Q
スニーカーの修理やカスタム中に誤って破損させてしまったら、保証などは付きますか？
万が一作業中に破損した場合、しっかりと保証させて頂きます。場合によっては代替品などを用意する可能性もございます。しかし、経年劣化による破損等に関しては、対応しかねます。
Q
メーカーや他店で断られてしまったのですが修理できますか？
修理可能なケースがたくさんあります。当店はスニーカー専門として自信を持っておりますので、他の修理屋さんよりメニューが多くきっと修理いたします。諦めずにまずはご相談ください
Q
配達エリアはどこまでになりますか？
全国が対象です。集荷・配達は〇〇運輸が行っておりますので、安心してご利用いただけます。
Q
スニーカーの修理をお願いする際、靴を送るためのダンボールなどは自分で用意して送るのですか？
お客様ご自身でご用意して頂きます。梱包材のご返却のお約束はできませんので、不要な空き箱や紙袋に入れて配送することをおすすめします。また、箱の中で靴が動かないように、新聞紙などで隙間を埋めて頂くようにお願いしております。
Q
キャンセルしたいのですが可能ですか？ また、キャンセル料はかかりますか？
作業前のキャンセルについてはキャンセル料はかかりません。作業中の場合は状況に応じてご相談させていただきますが、基本的には作業をストップすることができません。また。すでに発送されている場合は、返送料をご負担いただきます。キャンセルをご希望の場合には、お早めにお電話、下記フォームにてご連絡ください。
Q
靴を持ち込んで、後日配送してもらうことはできますか？
可能です。反対に、配送でお送りいただいて、店舗でお受け取りいただくことも可能です。